Conditions Générales de Vente (CGV)

En vigueur au 14.09.2026

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent exclusivement les ventes de bijoux artisanaux réalisées sur le site Pierres d'Ailleurs (ci-après le "Site") par Marina Valentini.

 

Article 1 – Objet

 

Les CGV détaillent les droits et obligations de Pierres d'Ailleurs et de son client (ci-après "l'Acheteur") dans le cadre de la vente de bijoux artisanaux, de pièces uniques et de créations sur-mesure. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation inconditionnelle et sans réserve des présentes CGV par l'Acheteur.

 

Article 2 – Produits et Variations Naturelles

 

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par l'Acheteur. Spécificité des créations artisanales : Chaque bijou Pierres d'Ailleurs est fabriqué à la main et intègre des pierres fines naturelles, des perles et des matières authentiques. De ce fait :

  • Les photographies se veulent le plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré.

  • Les variations de couleurs, les reflets, les petites inclusions ou les irrégularités naturelles des pierres et perles sont des caractéristiques inhérentes aux matières premières et attestent de leur authenticité. Elles ne peuvent en aucun cas être considérées comme des défauts.


Article 3 – Prix

 

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande. Pierres d'Ailleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.


Article 4 – Commandes et Sur-Mesure

 

  • Pièces en stock : S'agissant majoritairement de pièces uniques, l'ajout au panier ne garantit pas la réservation de l'article. La commande n'est définitive qu'après réception du paiement.

  • Créations sur-mesure : Toute commande sur-mesure fait l'objet d'un échange préalable (par e-mail) et d'un devis. La fabrication ne débute qu'après validation du devis et réception du paiement (total ou acompte selon les modalités convenues).


Article 5 – Paiement

 

Le règlement des achats s'effectue de manière sécurisée via la plateforme Shopify Payments (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, Apple Pay...). La commande sera expédiée une fois le paiement intégralement reçu.


Article 6 – Livraison

 

Les bijoux sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais d'expédition (préparation à l'atelier) sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés. À cela s'ajoute le délai du transporteur (La Poste, Lettre Suivie, Colissimo...). Pierres d'Ailleurs décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable au transporteur, ou de perte du colis si le suivi indique qu'il a été livré.


Article 7 – Droit de Rétractation

 

Conformément à la législation française, l'Acheteur dispose d'un délai de rétractation, avec toutefois une distinction majeure selon la nature du bijou commandé :

 

7.1 Pièces uniques et collections en stock

Pour les bijoux achetés directement sur le Site (pièces déjà fabriquées), l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

 

7.2 Créations Sur-Mesure et Personnalisées

Attention : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Aucune création sur-mesure, ajustée à une taille spécifique sur demande, ou personnalisée ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée.


Article 8 – Modalités de Retour et Remboursement (Pièces en stock)

 

Pour exercer son droit de rétractation (sur les pièces éligibles de l'Article 7.1), l'Acheteur doit contacter la Vendeuse à l'adresse e-mail : [Adresse E-mail].

  • Le bijou doit être retourné dans son état et emballage d'origine, neuf, non porté, et parfaitement protégé.

  • Les frais de retour (avec numéro de suivi obligatoire) sont à la charge exclusive de l'Acheteur.

  • Sous réserve du parfait état du bijou retourné, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.


Article 9 – Garanties Légales

 

L'Acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Cette garantie ne couvre pas l'usure normale du bijou, l'oxydation naturelle des métaux, les casses ou dommages liés à une mauvaise utilisation, à une chute, ou au non-respect des consignes d'entretien (contact avec l'eau, les parfums, produits chimiques).


Article 10 – Données Personnelles

 

Les informations nominatives recueillies sont nécessaires au traitement de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données, en s'adressant à [Adresse E-mail].

 

Article 11 – Médiation et Litiges

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, l'Acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation FEVAD : www.mediateurfevad.fr. Tout litige n'ayant pu trouver de solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.